Kan ik een CRUKS-uitsluiting voortijdig beëindigen?
Nee. Een CRUKS-registratie geldt minimaal 6 maanden en kan niet eerder worden opgeheven. Dit is een bewuste bescherming tegen impulsief terugkeren.
Hoe sluit ik mijn account?
Lucky Casino Account Sluiten in enkele minuten
Of je nu een korte pauze wilt, jezelf wilt uitsluiten via CRUKS, of je account permanent wilt sluiten — Lucky Casino maakt het proces transparant en eenvoudig.
24u
Cool-off (zelfgekozen)
6 mnd+
CRUKS-uitsluiting
Direct
Saldo uitbetaling
0
Verborgen kosten
Cool-off (24u-6 weken)
Tijdelijke pauze die je zelf kiest. Account vergrendeld voor de duur, daarna automatisch open. Geen CRUKS-registratie.
Zelfuitsluiting via CRUKS
Permanente of langdurige uitsluiting (6 maanden tot levenslang) bij alle Nederlandse vergunde aanbieders tegelijk.
Permanente sluiting
Account wordt volledig gesloten, data bewaard volgens wettelijke verplichtingen (5 jaar voor financiële records).
Saldo gegarandeerd
Voorafgaand aan elke sluiting krijg je toegang tot je volledige saldo voor uitbetaling — geen geld blijft 'vergeten' achter.
Welke optie past bij jouw situatie?
Wil je gewoon een paar dagen of weken afstand nemen zonder verdere commitment? Kies dan een cool-off van 24 uur tot 6 weken. Je account wordt vergrendeld voor de gekozen periode en heropent zichzelf automatisch — geen CRUKS-registratie, geen invloed op andere aanbieders. Dit is de juiste keuze als je merkt dat je te vaak inlogt of langere sessies wilt voorkomen.
Heb je het gevoel dat spelen problematisch wordt of wil je jezelf langere tijd beschermen? Kies dan zelfuitsluiting via CRUKS — minimaal 6 maanden, maximaal levenslang. Dit blokkeert direct alle Nederlandse vergunde aanbieders, niet alleen Lucky Casino. Het is bewust niet voortijdig op te heffen om bescherming te bieden tegen impulsbeslissingen om terug te keren.
Wil je gewoon stoppen omdat het niet meer voor je is — zonder zelfuitsluitingsregister, gewoon einde van klantrelatie? Kies dan permanente sluiting. Je account wordt gesloten, e-mailcommunicatie stopt, en data wordt alleen bewaard voor zover wettelijk verplicht (voornamelijk financiële records voor 5 jaar).
Account sluiten in vier stappen
- 1
Maak je keuze duidelijk
Bepaal welke optie past: cool-off, CRUKS-zelfuitsluiting of permanente sluiting. Bij twijfel: bel Loket Kansspel voor advies.
- 2
Trek je saldo op
Voer een uitbetalingsverzoek uit voor je hele saldo. Bij zelfuitsluiting en permanente sluiting moet dit eerst gebeuren.
- 3
Contact opnemen
Open live chat of mail support@luckyycasino.net met je verzoek en de gekozen duur. Je krijgt direct bevestiging.
- 4
Bevestiging en ingang
Sluiting treedt in werking binnen 24 uur. Voor CRUKS-uitsluiting krijg je tevens bevestiging via Kansspelautoriteit.
Sluitingsopties op een rij
| Optie | Duur | Heropenen? |
|---|---|---|
| Cool-off 24u | 1 dag | Automatisch |
| Cool-off 1 week | 7 dagen | Automatisch |
| Cool-off 6 weken | 42 dagen | Automatisch |
| CRUKS 6 maanden | 6 maanden | Niet voortijdig |
| CRUKS 1 jaar+ | 1 jaar tot levenslang | Niet voortijdig |
| Permanente sluiting | Onbepaald | Op verzoek (nieuwe KYC) |
Wat gebeurt er met je data na sluiting?
Lucky Casino bewaart accountgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse kansspelwetgeving. Voor financiële records (stortingen, uitbetalingen, weddenschappen) geldt een wettelijke bewaarplicht van 5 jaar vanuit anti-witwasregels. Identiteitsdocumenten worden bewaard zolang het account actief is plus 5 jaar.
Marketing-gegevens en niet-essentiële profileringsdata worden binnen 30 dagen na sluiting verwijderd. E-mailcommunicatie stopt direct bij sluiting. Je hebt altijd het recht om een AVG-verwijderingsverzoek in te dienen voor data buiten de wettelijke bewaarplicht — neem hiervoor contact op met privacy@luckyycasino.net.
Bij twijfel: praat met iemand
Voel je dat het uit de hand loopt? Loket Kansspel (0900-2177721) en AGOG bieden gratis, vertrouwelijke ondersteuning — voor jou en voor je naasten. Een gesprek is geen commitment, alleen een eerste stap.
Wat spelers vragen
Kost het sluiten van mijn account iets?
Nee. Cool-off, zelfuitsluiting en permanente sluiting zijn allemaal gratis. Er zijn geen administratiekosten of opzegtermijnen.
Wat als ik mijn saldo niet meer kan opnemen door zelfuitsluiting?
Voorafgaand aan zelfuitsluiting krijg je altijd de mogelijkheid je volledige saldo op te nemen. Support helpt je hierdoorheen voordat de uitsluiting in werking treedt.
Kan ik later een nieuw account openen?
Bij cool-off: ja, automatisch na afloop. Bij CRUKS-uitsluiting: niet bij Nederlandse vergunde aanbieders gedurende de uitsluiting. Bij permanente sluiting zonder CRUKS: ja, maar je doorloopt opnieuw KYC.
Verder ontdekken bij Lucky Casino
Klaar om te spelen bij Lucky Casino?
Registreer in minder dan een minuut en ontgrendel het €1500 welkomstpakket plus 200 free spins.
Claim je bonus